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老乡鸡束小龙:“飞修”将实现造福于民和行业规范共赢

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飞修是以微信小程序为载体,采用线上报修,线下维修的方式,解决设备维修和保养的综合维修平台。

近日来,由飞修引发的一股“空调免费保养维修”风潮刮遍合肥。1000万元维修基金,10000个免费维修名额,让众多合肥人受益良多,在炎炎夏日来临之前就让家中纳凉利器蓄势待发。

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5月24日,新安晚报、安徽网、大皖客户端记者走进飞修团队,专访飞修背后最大投资人,也是现任老乡鸡总经理束小龙先生,一探走红的“飞修”背后的故事。

一眼相中

因新时代的思维和眼光

走进飞修团队的第一感觉是“朝气”,这个队伍里的每一个成员,身上都散发着那种年轻人特有的坚定勇敢睿智的气质。

是他们,

在学校里就打造“飞修”;

也是他们,

让听着广播的束小龙瞬间被吸引,

决心造就“飞修”。

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谈起老乡鸡和飞修为何会结缘?束小龙首先就说了一句话:“因为新时代的思维和眼光。高质量的家庭服务,是消费者越来越渴望的,现在已初见端倪,未来将有巨大市场潜力。”“飞修在正式进入大众视野前,作为老乡鸡的专属维保单位已有2年,这2年里,算是考察,更是考验,我们就是要了解清楚飞修的专业性和高素养,飞修通过自身努力和展现出来的优势,获得老乡鸡高度认可。”

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据了解,飞修2年里共接入老乡鸡406家门店,好评度评分一直较高。月平均处理1367单,平均接单时间8分钟,到点用时约27分钟,完成维修用时约70分钟。连接了老乡鸡40多家设备与家装供应商或服务商,平均每月解决227单的报修判定问题,极大的简化了判定成本,通过保修,减少了老乡鸡作为企业的维护成本。

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束小龙说:“正是因为看到飞修在服务于老乡鸡这2年里所体现出的高水准,让我萌生出把飞修推向普通家庭的想法,让有需求的普通人也能享受到这种专业优质的服务,而不再是一头雾水的烦恼。”

信心十足 

专业的研发管理和一流的工人师傅

作为老乡鸡后勤保障维修流程单独独立出来推向市场的“飞修”,刚刚走入合肥寻常百姓家中,就获得了一致好评。其专业的师傅、透明的价格、及时高效的服务、售后的延保,让飞修的优势脱颖而出,在家庭服务市场立马站稳脚跟并受到追捧。

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飞修初入市场取得的成绩是骄人的,但作为最大投资人的束小龙却显得仿佛一切都是意料之中的淡定。束小龙说:“从一开始,在我们老乡鸡了解飞修后,就已是信心十足,就因为飞修有专业的研发管理团队和一流的工人师傅团队,再加上透明的价格和延保的保障,这些都是用户所需求的。”

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说起飞修的团队,堪称豪华阵容。

飞修的研发管理团队CEO程乐一,曾就职于阿里巴巴创新事业部;CTO董佩智,曾就职于腾讯MIG事业群;PM尤冠博,曾就职于科大讯飞;核心成员均出自安徽大学。

除此之外,飞修的工人团队首先必须要是持有资质证书的专业工人师傅;

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其次要进行专业标准化的培训才能上岗,拿到飞修维修工资格的准则比较高;再者,所有工人师傅都要在平台进行评价考核,实行末位淘汰制。

雄心壮志 

一盘铁散沙还需一块吸铁石聚拢

随着经济高速发展和生活水平越来越高,电气化生活早已普及,但随之而来的问题也渐渐暴露,家电脏了坏了、水电出问题、管道堵了、门反锁了等。以前,遇到这些问题,墙上门上到处可见的“牛皮癣”小广告,是大多数人唯一的选择。对什么样的师傅、什么样的价格等是一无所知,只能靠运气。最主要的,售后根本找不到人,更别提维保。

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“偌大一个家庭服务市场,就犹如一盘散沙,但很多师傅手上其实都是有技术的,堪称‘铁沙’,正是因为没有行业的准则和规范,才导致了乱象丛生,‘牛皮癣’小广告影响市容市貌和居住环境,真正有需求的家庭也找不到合适的师傅和得到安心的保障。”束小龙说

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“飞修的出现,弥补了这一漏洞,犹如一块吸铁石将这些‘铁砂’聚拢在一起,用平台让行业规范化。飞修做到了最主要的四个方面,一是服务及时;二是技术过硬;三是价格透明;四是维保安心。”束小龙坚定的说道:“正是飞修有底气和实力,才有这样的雄心壮志,敢于争当行业领军。这和老乡鸡的目标是一致的,也是老乡鸡的精神。”

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目前,飞修已覆盖近30万个家庭用户,上线3个月时就已完成20000次维修,平均接单时间仅为30秒,同时,接入70家设备供应商售后体系,并与200多个社区进行合作。

展望未来 

造福于民和行业规范共赢

“家里要维修 当然上飞修”,对于未来,束小龙表示想让这样一句口号深入人心并得到肯定。飞修最大的愿望就是造福于民和引导行业规范,实现两者共赢,同时,也能让有真正技术的工人师傅们得到职业尊重和应得的收入保障。

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“从一名企业家的责任角度来说,造就飞修,不仅仅只是想做成一个产品,还想让这个产品对老百姓的生活有帮助,能让生活更加便捷,能提升生活品质。这就是造福于民。”束小龙说道。

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飞修平台正规性

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而所谓引导行业规范,就是“‘牛皮癣’小广告越来越少,黑工散工越来越少,充分利用飞修平台的正规性,让越来越多的技术工人可以加入。能够穿上统一制服,佩戴工牌,受法律约束和保护,受正规管理和保障,走进有需要的千家万户提供金牌服务,满足客户需求也不让客户有维保烦恼。”

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束小龙说:“未来,飞修将和老乡鸡并肩同行走进更多社区,诸如免费保养维修空调的福利还将继续,让更多家庭感受到飞修的便捷安全,也让飞修可以早日成为家庭服务行业的‘金字招牌’”。

新安晚报 安徽网 大皖客户端记者 吴月峰 吕姣鞠

责任编辑:许大鹏
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